Le premier avion a été vendu, mais les deuxième et troisième avions ont été vendus après la vente!

Depuis le développement de drones de protection des plantes, les opérations de protection contre les plantes de drones sont devenues de plus en plus populaires, et de nombreuses personnes ont également exploité des drones de protection des plantes de marque, mais les performances de chaque marque de drones sont légèrement différentes. Le travail est également différent.

1. Renforcer le système de formation pré-vente pour réduire les problèmes après-vente

Le système de gestion du travail après-vente de Qifei de Qifei commence par le renforcement de la formation pré-vente. Les spécifications de fonctionnement de l'utilisateur, la familiarité avec les performances et la compréhension de nombreux conseils pratiques peuvent mieux utiliser le drone, et l'efficacité maximale de protection des plantes peut être maximisée. Changement. À cette fin, nous avons établi un système de formation complet, qu'il s'agisse de la formation du personnel technique interne intelligent Qifei, de la formation des clients clés du concessionnaire ou de la formation finale des utilisateurs, nous avons un système de formation complet, combinant la théorie et la pratique pour assurer la qualité de la formation.

2. raccourcir le processus de service après-vente et servir efficacement les clients

A, les accessoires sont en place rapidement

Après plusieurs années de travail acharné de divers départements de l'entreprise, les fonctions du drone développées par Qifei Intelligent ont mûri, la structure du fuselage est simple et la conception modulaire. Lorsque certains accidents causent des dommages à l'avion, le problème peut généralement être résolu rapidement en remplaçant les accessoires. , La maintenance est très pratique. Par conséquent, pour raccourcir le processus après-vente, le point le plus important est de savoir comment les clients peuvent obtenir des accessoires dans les plus brefs délais lorsque des problèmes se produisent. Lorsqu'un client achète une machine, l'équipe intelligente après-vente de Qifei donnera une liste de consommables. Le client peut se référer à certaines pièces consommables, et en cas d'accident, il peut rapidement remplacer les pièces et continuer à travailler. N'ayez pas peur lorsque les clients ne font pas de pièces, nous avons des entrepôts coopératifs dans toutes les provinces du pays, chaque entrepôt a un inventaire de pièces commune, les clients peuvent passer des commandes sur notre plateforme et seront affectées à l'entrepôt de pièces les plus proches Après avoir pris la livraison des commandes pour s'assurer que les clients peuvent obtenir des accessoires dans les plus brefs délais.

B. un à un après les ventes

Il y a un amarrage professionnel professionnel professionnel lorsque les clients achètent des machines, et les problèmes après-vente sont également liés par le commissaire. Si un client inattendu remplace la pièce et ne peut pas résoudre le problème, contactez le spécialiste après-vente dans le temps, coopérez avec le système de gestion de fond intelligent de Qifei et analysez rapidement la cause de l'échec par le biais de la fonction d'analyse de journal en ligne pour fournir au client un client solution. Dans le même temps, le commissaire après-vente fera des visites régulières aux clients pour expliquer aux clients comment maintenir et maintenir l'équipement.

C. Progresser la visualisation

Lorsqu'il y a un problème avec les pièces après-vente qui doivent être réparées, les utilisateurs peuvent créer une commande révisée dans l'arrière-plan de gestion de Qifei Smart PC ou du module de gestion après-vente sur l'application. L'arrière-plan fournira la prise de maintenance la plus proche du client. Le client doit uniquement envoyer les accessoires pour les points de vente, tous les processus ultérieurs peuvent être consultés dans l'arrière-plan ou l'application de gestion. Dans le même temps, le personnel après-vente de Qifei Intelligent peut également surveiller l'ensemble de l'état du service de réparation de consignation en temps réel. Chaque commande sera définie avec un temps d'alerte précoce correspondant. Si les progrès de la réparation d'une certaine sortie sont des heures supplémentaires, le personnel après-vente rappellera à la prise de maintenance pour accélérer les progrès et garantir que les accessoires peuvent être remplacés. Renvoyez-le rapidement au client.

3. Élargir la portée des réclamations et augmenter le nombre de réclamations

L'environnement des parcelles dans différentes zones est différent et l'environnement de fonctionnement des drones de protection des plantes est également plus compliqué. Par exemple, il y a plus d'obstacles sur le terrain dans la région du Zhejiang, et les parcelles sont plus petites. Il a augmenté. À cette fin, nous fournissons aux clients des services d'assurance drone. L'assurance drone, en tant qu'outil de compensation des risques, est un parapluie pour les opérations de protection contre les plantes de drones, ce qui réduit non seulement la perte de clients lorsque le drone rencontre un échec, mais réduit également la gravité des conséquences sur le risque.

4. Renforcer le contrôle de la qualité et améliorer la sensibilisation à la qualité

Dans la concurrence de plus en plus féroce, la qualité des produits détermine la compétitivité des entreprises dans l'industrie. L'amélioration continue des produits est un moyen important pour garantir que les entreprises occupent le marché et continuent de fonctionner. Si notre entreprise veut devenir plus grande et plus forte, nous devons mettre davantage la mise à niveau des performances des produits et du niveau de service sur la base de l'amélioration des capacités d'innovation. Par conséquent, dans les travaux de suivi, nous classerons et résumerons régulièrement les commentaires des clients et les commentaires des départements correspondants pour l'analyse et la mise à niveau. L'amélioration de la satisfaction et de la fidélité des clients est la vision de l'équipe de service après-vente intelligente de Qifei. Nous fournirons une aide plus utile pour la mise à niveau des produits de l'entreprise et l'amélioration de la route de la gestion de la qualité.

5. Amélioration de la qualité du service après-vente et de la satisfaction du client

Le renseignement Qifei organisera une formation professionnelle pour tout le personnel après-vente, organisera régulièrement des séminaires et communiquera entre eux pour s'assurer que la connaissance du personnel après-vente est plus professionnelle et que le service est plus complet. Les spécialistes après-vente aident non seulement les utilisateurs à résoudre le problème des ventes après-vente, mais également des visites de retour des clients, transmettre des connaissances sur la maintenance des équipements du client, comment éliminer les problèmes cachés, etc., qui peuvent assurer plus efficacement l'efficacité opérationnelle des drones.

Qifei Intelligent promeut la professionnalisation du service après-vente via le système de gestion des services avant-vente et après-vente pour assurer l'unité de la qualité et de l'efficacité du service et améliore la satisfaction du client. À l'avenir, Qifei Intelligent continuera d'augmenter les investissements dans la recherche et le développement de la performance des produits, améliorera le système de services après-vente et fournira aux clients des produits et services qui ont tendance à être des produits parfaits.